Kömək

Haqq qabaqcadan, hesabat dövrü başlamazdan əvvəl ödənilir. Hesabat dövrü 30 təqvim günüdür və xidmətin qoşulduğu və ya son ödəniş günündən hesablanır. Ödəniş müddətindən 3 gün əvvəl xatırlatma alırsınız.

Cərimə və ya gecikmə faizi hesablanmır. Ödəniş müddəti bitdikdən sonra əvvəlcə məbləğ və tarix göstərilməklə bildiriş alırsınız. Xidmət bildirişdən ən azı 3 gün sonra, yalnız iş günü məhdudlaşdırıla bilər. Ödənişdən sonra xidmət 24 saat ərzində pulsuz bərpa olunur.

Bəli, avtomatik olaraq. Sizin təqsiriniz olmadan xidmət ardıcıl 4 saatdan və ya ay ərzində cəmi 12 saatdan artıq göstərilməyibsə, həmin günlərin haqqı (aylıq haqq / 30 gün) bərpadan sonra 5 iş günü ərzində balansınıza qaytarılır. 10 gündən artıq fasilə olduqda müqaviləni pulsuz ləğv edə də bilərsiniz.

Qaynar xəttə zəng edin, bizə e-poçtla yazın və ya ofisimizə gəlin. Xidmət sizin göstərdiyiniz tarixdə və ya növbəti iş günü dayandırılır. İstifadə olunmamış balans 10 gün ərzində sizə qaytarılır. Müddətsiz müqavilə pulsuz ləğv edilir.

Bəli, yazılı müraciətlə, ildə cəmi 3 ayadək. Bu müddətdə haqq hesablanmır, müqavilə və avadanlıq isə qalır.

Müraciət əsasında, istənilən vaxt: qaynar xətt, e-poçt və ya ofis vasitəsilə. Yeni paket növbəti hesabat dövründən və ya istəyinizlə dərhal, haqqın mütənasib yenidən hesablanması ilə aktivləşir.

Müvəqqəti istifadəyə verilmiş avadanlıq şirkətin mülkiyyətidir. Köhnəlmə və ya zavod qüsuru olduqda onu pulsuz dəyişdiririk. Müqavilə ləğv edildikdən sonra 30 gün ərzində qaytarın. Sökülmə və aparılma pulsuzdur.

Şikayətə şirkətin üç üzvdən ibarət komissiyası baxır. Komissiya qeydiyyatdan sonra 3 iş günü ərzində qərar qəbul edir və onu sizə yazılı, əsaslandırılmış şəkildə göndərir. Baxışda iştirak edə bilərsiniz. Qərarla razı deyilsinizsə və ya istənilən vaxt İstehlakçıların maraqlarının ictimai müdafiəçisinə, Rabitə Komissiyasına və ya məhkəməyə müraciət edin.

Ailə üzvləri və qonaqlar — bəli. Razılıq olmadan xidmətin qonşulara və ya başqa binalara satılması və ya sistematik ötürülməsi yolverilməzdir.