პერსონალურ მონაცემთა დამუშავების პოლიტიკა

შპს „აილინკ" (ს/ნ 434162327). დამტკიცებულია დირექტორის გუნაი ეთირმიშლი-ს 2026 ბრძანებით. ძალაშია 30.09.2026-დან

1. ზოგადი დებულებები

1.1. ეს პოლიტიკა აღწერს, რა პერსონალურ მონაცემებს აგროვებს და როგორ ამუშავებს შპს „აილინკ" (შემდგომში — „კომპანია", „ჩვენ") აბონენტების, მომსახურების მსურველების, ცხელი ხაზის აბონენტებისა და ვებგვერდ www.ilink.ge-ის მომხმარებლების (შემდგომში — „თქვენ") შესახებ. მასში ასევე ჩამოთვლილია თქვენი უფლებები და მათი განხორციელების გზები.

1.2. მონაცემები მუშავდება „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის, „ელექტრონული კომუნიკაციების შესახებ" საქართველოს კანონის და საქართველოს კომუნიკაციების ეროვნული კომისიის 2006 წლის 17 მარტის N3 დადგენილებით დამტკიცებული რეგლამენტის შესაბამისად.

1.3. მონაცემთა დამმუშავებელია შპს „აილინკ":

• მისამართი: ქ. მარნეული, რუსთაველის ქ. N41;

• ცხელი ხაზი: 0 707 777 777;

• ელ. ფოსტა: ilink5858@gmail.com.

2. მონაცემთა დამუშავების პრინციპები

2.1. მონაცემებს ვამუშავებთ:

• კანონიერად, სამართლიანად და თქვენთვის გამჭვირვალედ;

• მხოლოდ კონკრეტული, მკაფიოდ განსაზღვრული და კანონიერი მიზნით;

• მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც მიზნის მისაღწევად აუცილებელია;

• ზუსტად და განახლებულად;

• მხოლოდ იმ ვადით, რაც მიზნის მისაღწევად ან კანონით არის აუცილებელი;

• უსაფრთხოდ, ორგანიზაციული და ტექნიკური ზომების გამოყენებით.

3. რა მონაცემებს ვამუშავებთ

3.1. განსაკუთრებული კატეგორიის მონაცემებს (ჯანმრთელობა, რელიგია, ნასამართლობა და სხვ.) კომპანია არ აგროვებს. გამონაკლისია შემთხვევა, როცა თქვენ თავად მოითხოვთ კანონით დადგენილ შეღავათს და ამის დასადასტურებლად საჭირო დოკუმენტს წარადგენთ — ასეთი მონაცემი მხოლოდ ამ მიზნით, თქვენი წერილობითი თანხმობით მუშავდება.

3.2. სააბონენტო ხელშეკრულება იდება მხოლოდ სრულწლოვან პირთან. მომსახურებით შეიძლება ისარგებლონ აბონენტის ოჯახის წევრებმაც, მათ შორის არასრულწლოვნებმა, თუმცა მათ მონაცემებს კომპანია არ აგროვებს.

4. დამუშავების მიზნები და სამართლებრივი საფუძვლები

4.1. თუ ხელშეკრულებისთვის ან კანონით აუცილებელ მონაცემებს არ მოგვაწვდით, ხელშეკრულების დადება ან მომსახურების მიწოდება შეუძლებელი იქნება. სარეკლამო შეტყობინებებზე უარი მომსახურებაზე გავლენას არ ახდენს.

4.2. ავტომატიზებულ გადაწყვეტილებებს, მათ შორის პროფაილინგზე დაფუძნებულს, რომლებიც თქვენთვის სამართლებრივ ან მსგავს არსებით შედეგს იწვევს, კომპანია არ იღებს.

5. ვის გადაეცემა მონაცემები

5.1. თქვენს მონაცემებს არ ვყიდით და მესამე პირებს სარეკლამო მიზნით არ გადავცემთ.

5.2. მონაცემები შეიძლება გადაეცეს მხოლოდ შემდეგ პირებს, მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც კონკრეტული მიზნისთვის არის აუცილებელი:

• გადახდის მომსახურების მიმწოდებლებს (მაგ., Expresspay, TBC Pay, BOG Pay, კომერციული ბანკები) — მხოლოდ აბონენტის იდენტიფიკატორი და გადასახდელი თანხა, გადახდის მისაღებად;

• უფლებამოსილ დამმუშავებლებს, რომლებიც კომპანიის დავალებით და მასთან დადებული ხელშეკრულების საფუძველზე ამუშავებენ მონაცემებს. ესენია: ბილინგის და IT სისტემების, SMS-ის გაგზავნის, ელ. ფოსტის ან ღრუბლოვანი მომსახურების მიმწოდებლები, ასევე მონტაჟის ქვეკონტრაქტორები. ისინი ვალდებულნი არიან დაიცვან მონაცემების კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება;

• საქართველოს კომუნიკაციების ეროვნულ კომისიას და მომხმარებელთა ინტერესების საზოგადოებრივ დამცველს — საჩივრის განხილვისას ან კანონით დადგენილი ანგარიშგებისთვის;

• სახელმწიფო სერვისების განვითარების სააგენტოს — იდენტიფიკაციის გადამოწმებისთვის;

• სასამართლოს, სამართალდამცავ და სხვა სახელმწიფო ორგანოებს — მხოლოდ კანონით პირდაპირ გათვალისწინებულ შემთხვევებში და კანონით დადგენილი წესით (მაგ., სასამართლოს განჩინების საფუძველზე);

• სხვა პირებს — მხოლოდ თქვენი წინასწარი თანხმობით.

5.3. თუ დამმუშავებლის სერვერი საქართველოს ფარგლებს გარეთ მდებარეობს (მაგ., ელ. ფოსტის ან ღრუბლოვანი მომსახურების შემთხვევაში), მონაცემები გადაიცემა მხოლოდ კანონით დადგენილ შემთხვევებში, მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიების არსებობისას.

6. შენახვის ვადები

6.1. შენახვის ვადის ამოწურვისას მონაცემები ნადგურდება ან ანონიმიზდება. ვადის ამოწურვის შემდეგ ეს არაუგვიანეს 30 დღისა ხდება.

7. მონაცემთა უსაფრთხოება

7.1. კომპანია იყენებს ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს მონაცემთა შემთხვევითი ან უკანონო განადგურების, შეცვლის, გამჟღავნების, მოპოვების ან სხვაგვარი გამოყენებისგან დასაცავად. ესენია:

• წვდომა მხოლოდ იმ თანამშრომლებისთვის, რომელთაც ეს სამუშაოსთვის სჭირდებათ, პერსონალური ანგარიშებით და პაროლებით;

• მონაცემებზე ოპერაციების აღრიცხვა (ლოგირება);

• სისტემებისა და სარეზერვო ასლების დაცვა;

• ქაღალდის დოკუმენტების დაცულ ადგილას შენახვა;

• თანამშრომლების კონფიდენციალურობის ვალდებულება და პერიოდული სწავლება.

7.2. ინციდენტის (მონაცემთა უსაფრთხოების დარღვევის) შემთხვევაში კომპანია ატარებს კანონით დადგენილ ღონისძიებებს. კერძოდ, ინციდენტის შესახებ კანონით დადგენილ ვადაში ატყობინებს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს. თუ ინციდენტი თქვენთვის მაღალ რისკს ქმნის, ინფორმაციას გაწვდით თქვენც, გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე.

8. თქვენი უფლებები

8.1. კანონით დადგენილი წესით უფლება გაქვთ:

• მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი მონაცემების დამუშავების შესახებ და გაეცნოთ მათ, მიიღოთ ასლი (უფასოდ, გარდა კანონით დადგენილი გამონაკლისებისა);

• მოითხოვოთ არაზუსტი ან არასრული მონაცემების გასწორება, განახლება და შევსება;

• მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა ან განადგურება, თუ მათი დამუშავების საფუძველი აღარ არსებობს;

• მოითხოვოთ დამუშავების შეზღუდვა (დაბლოკვა) კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში;

• მოითხოვოთ თქვენ მიერ მოწოდებული მონაცემების სტრუქტურირებული, ელექტრონული ფორმით მიღება ან სხვა დამმუშავებლისთვის გადაცემა (მონაცემთა გადატანადობა), თუ ეს ტექნიკურად შესაძლებელია;

• გააპროტესტოთ დამუშავება ლეგიტიმური ინტერესის საფუძველზე და პირდაპირი მარკეტინგის მიზნით;

• ნებისმიერ დროს გამოიხმოთ თანხმობა, იმავე მარტივი ფორმით, რომლითაც ის გაეცით. გამოხმობა მანამდე განხორციელებული დამუშავების კანონიერებაზე გავლენას არ ახდენს;

• მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს (www.pdps.ge) ან სასამართლოს.

8.2. მოთხოვნის წარდგენა შეგიძლიათ:

• ოფისში;

• ელ. ფოსტით

• ცხელი ხაზით.

ვინაობა დასტურდება მოთხოვნის შესრულებამდე. კომპანია მოთხოვნას ასრულებს ან დასაბუთებულ უარს გაცნობებთ კანონით დადგენილ ვადაში — არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა. განსაკუთრებულ შემთხვევაში ეს ვადა შეიძლება გაგრძელდეს კანონით დაშვებული ვადით, რის შესახებაც გეცნობებათ.

8.3. სარეკლამო SMS-ებზე უარის თქმა შეგიძლიათ ცხელ ხაზზე ან შეტყობინებაში მითითებული უფასო საშუალებით.

9. ცხელი ხაზის ზარების ჩაწერა

9.1. მომსახურების ხარისხის კონტროლისა და საჩივრების სწორად განხილვის მიზნით ცხელი ხაზის ზარები შეიძლება ჩაიწეროს. ამის შესახებ ზარის დაწყებისას გეცნობებათ. ჩანაწერი ინახება მე-6 მუხლით დადგენილი ვადით და თქვენი მოთხოვნით შეგიძლიათ მოისმინოთ ან მიიღოთ მისი ასლი.

10. ქუქი-ფაილები

10.1. ვებგვერდი www.ilink.ge იყენებს მისი მუშაობისთვის აუცილებელ ტექნიკურ ქუქი-ფაილებს. ანალიტიკური და სარეკლამო ქუქი-ფაილები მხოლოდ თქვენი თანხმობით გამოიყენება, რომლის გაცემაც და გამოხმობაც ვებგვერდის ბანერის ან პარამეტრების საშუალებით შეგიძლიათ.

11. პოლიტიკის ცვლილება

11.1. კომპანია პოლიტიკას კანონმდებლობისა და დამუშავების პრაქტიკის ცვლილების შესაბამისად ანახლებს. მოქმედი ვერსია, ძალაში შესვლის თარიღით, ქვეყნდება ვებგვერდზე. არსებითი ცვლილების შესახებ აბონენტებს ინდივიდუალური შეტყობინებით ეცნობებათ.