Политика обработки персональных данных
Действует с 30.09.2026.
Информационный перевод. В случае расхождений преимущество имеет текст на грузинском языке (пункт 18.2 стандартных условий). Текст на грузинском языке
ООО «Айлинк» (и/н 434162327). Утверждена приказом директора Гюнай Этирмишли от 2026 года. Действует с 30.09.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает и как обрабатывает ООО «Айлинк» (далее — «компания», «мы») в отношении абонентов, лиц, желающих получить услугу, абонентов горячей линии и пользователей веб-сайта www.ilink.ge (далее — «вы»). В ней также перечислены ваши права и способы их осуществления.
1.2. Данные обрабатываются в соответствии с Законом Грузии «О защите персональных данных», Законом Грузии «Об электронных коммуникациях» и Регламентом, утверждённым Постановлением Национальной комиссии связи Грузии N3 от 17 марта 2006 года.
1.3. Обработчиком данных является ООО «Айлинк»:
адрес: г. Марнеули, ул. Руставели N41;
горячая линия: 0 707 777 777;
эл. почта: ilink5858@gmail.com.
2. Принципы обработки данных
2.1. Мы обрабатываем данные:
законно, справедливо и прозрачно для вас;
только для конкретной, чётко определённой и законной цели;
только в том объёме, который необходим для достижения цели;
точно и в актуальном состоянии;
только в течение срока, необходимого для достижения цели или требуемого законом;
безопасно, с применением организационных и технических мер.
3. Какие данные мы обрабатываем
| Категория | Данные |
|---|---|
| Идентификационные | Имя, фамилия, личный номер, дата рождения, данные и копия документа, удостоверяющего личность; в случае юридического лица — наименование, идентификационный код, данные представителя |
| Контактные | Номер телефона, электронная почта, адрес проживания |
| Данные об услуге | Адрес предоставления услуги, пакет, условия договора, даты подключения и прекращения, данные переданного оборудования (серийный номер, MAC-адрес) |
| Финансовые | Платежи, баланс, начисления, перерасчёты, задолженность (данные банковских карт компания не хранит — их обрабатывает поставщик платёжных услуг) |
| Технические | Присвоенный IP-адрес и период его использования, данные сеансов связи (начало, окончание, объём), результаты измерения качества сети. Содержание коммуникаций (что вы просматриваете, что вы пишете) компания не хранит и с ним не знакомится. |
| Данные коммуникации | Жалобы, обращения, переписка, записи звонков на горячую линию (с предварительным предупреждением) |
| Данные веб-сайта | Технические cookie-файлы и статистика посещений (аналитические cookie-файлы — только с согласия) |
3.1. Данные особой категории (здоровье, религия, судимость и др.) компания не собирает. Исключением является случай, когда вы сами запрашиваете льготу, установленную законом, и представляете документ, необходимый для её подтверждения, — такие данные обрабатываются только для этой цели и с вашего письменного согласия.
3.2. Абонентский договор заключается только с совершеннолетним лицом. Услугой могут пользоваться и члены семьи абонента, в том числе несовершеннолетние, однако их данные компания не собирает.
4. Цели обработки и правовые основания
| Цель | Основание |
|---|---|
| Заключение и исполнение договора, подключение услуги, техническая поддержка, устранение повреждений | Исполнение договора |
| Идентификация абонента, в том числе проверка данных в базе ЮЛПП «Агентство развития государственных услуг» | Обязанность по закону / Регламент (пункт 2¹ статьи 8³) |
| Биллинг, учёт платежей, перерасчёт, бухгалтерский и налоговый учёт | Договор; обязанность по закону |
| Индивидуальные уведомления (изменение условий, ограничение, плановые работы, напоминание) | Договор; Регламент |
| Рассмотрение жалоб, представление информации защитнику и комиссии | Обязанность по закону |
| Безопасность сети, пресечение мошенничества и несанкционированного пользования | Законный интерес компании |
| Исполнение требований уполномоченных законом органов | Обязанность по закону |
| Улучшение качества услуг (анонимизированная или агрегированная статистика) | Законный интерес |
| Рекламные и информационные предложения | Только ваше согласие, которое может быть отозвано в любое время |
4.1. Если вы не предоставите данные, необходимые для договора или требуемые законом, заключение договора или предоставление услуги будет невозможно. Отказ от рекламных сообщений не влияет на предоставление услуги.
4.2. Автоматизированных решений, в том числе основанных на профилировании, которые влекут для вас правовые или аналогичные существенные последствия, компания не принимает.
5. Кому передаются данные
5.1. Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам в рекламных целях.
5.2. Данные могут передаваться только следующим лицам и только в том объёме, который необходим для конкретной цели:
поставщикам платёжных услуг (напр., Expresspay, TBC Pay, BOG Pay, коммерческие банки) — только идентификатор абонента и сумма к оплате, для приёма платежа;
уполномоченным обработчикам, которые обрабатывают данные по поручению компании и на основании заключённого с ней договора. К ним относятся: поставщики биллинговых и IT-систем, услуг рассылки SMS, электронной почты или облачных услуг, а также субподрядчики по монтажу. Они обязаны соблюдать конфиденциальность и безопасность данных;
Национальной комиссии связи Грузии и Общественному защитнику интересов потребителей — при рассмотрении жалобы или для отчётности, установленной законом;
Агентству развития государственных услуг — для проверки идентификации;
суду, правоохранительным и иным государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом, и в порядке, установленном законом (напр., на основании определения суда);
иным лицам — только с вашего предварительного согласия.
5.3. Если сервер обработчика расположен за пределами Грузии (напр., в случае услуг электронной почты или облачных услуг), данные передаются только в случаях, установленных законом, при наличии надлежащих гарантий защиты данных.
6. Сроки хранения
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Идентификационные, контактные данные, данные оборудования и договоры | 4 года с момента прекращения договорных отношений (статья 7 Регламента), если специальным законом не установлен иной срок |
| Платежи и данные о полученных услугах | 4 года с момента оказания услуги или оплаты (статья 7 Регламента); бухгалтерские документы — в течение срока, установленного законом |
| Технические данные (присвоение IP-адреса, сеансы) | В течение срока, установленного законом; при отсутствии такого срока — не более 12 месяцев |
| Записи звонков на горячую линию | 6 месяцев, а при наличии жалобы или спора — до их окончательного разрешения |
| Реестр жалоб и переписка | 3 года с момента завершения рассмотрения жалобы |
| Согласие на рекламу и контактные данные для этой цели | До отзыва согласия |
| Заявка лица, желающего получить услугу (если договор не был заключён) | 6 месяцев |
6.1. По истечении срока хранения данные уничтожаются или анонимизируются. Это происходит не позднее 30 дней после истечения срока.
7. Безопасность данных
7.1. Компания применяет организационные и технические меры для защиты данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия, получения или иного использования. К ним относятся:
доступ только для тех сотрудников, которым он необходим для работы, с использованием персональных учётных записей и паролей;
регистрация операций с данными (логирование);
защита систем и резервных копий;
хранение бумажных документов в защищённом месте;
обязательство сотрудников о конфиденциальности и периодическое обучение.
7.2. В случае инцидента (нарушения безопасности данных) компания проводит мероприятия, установленные законом. В частности, в установленный законом срок уведомляет об инциденте Службу по защите персональных данных. Если инцидент создаёт для вас высокий риск, информация будет предоставлена и вам, без неоправданной задержки.
8. Ваши права
8.1. В порядке, установленном законом, вы вправе:
получать информацию об обработке ваших данных и знакомиться с ними, получать их копию (бесплатно, за исключением случаев, установленных законом);
требовать исправления, обновления и дополнения неточных или неполных данных;
требовать удаления или уничтожения данных, если основание для их обработки больше не существует;
требовать ограничения (блокирования) обработки в случаях, предусмотренных законом;
требовать получения предоставленных вами данных в структурированной электронной форме или их передачи другому обработчику (переносимость данных), если это технически возможно;
возражать против обработки на основании законного интереса и в целях прямого маркетинга;
в любое время отозвать согласие в той же простой форме, в которой оно было дано. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до него;
обратиться в Службу по защите персональных данных (www.pdps.ge) или в суд.
8.2. Подать требование можно:
в офисе;
по электронной почте
по горячей линии.
Личность подтверждается до исполнения требования. Компания исполняет требование или сообщает вам об обоснованном отказе в срок, установленный законом, — не позднее 10 рабочих дней. В исключительных случаях этот срок может быть продлён на срок, допускаемый законом, о чём вам будет сообщено.
8.3. Отказаться от рекламных SMS можно по горячей линии или бесплатным способом, указанным в сообщении.
9. Запись звонков на горячую линию
9.1. В целях контроля качества услуг и правильного рассмотрения жалоб звонки на горячую линию могут записываться. Об этом вам сообщается в начале звонка. Запись хранится в течение срока, установленного статьёй 6, и по вашему требованию вы можете её прослушать или получить её копию.
10. Cookie-файлы
10.1. Веб-сайт www.ilink.ge использует технические cookie-файлы, необходимые для его работы. Аналитические и рекламные cookie-файлы используются только с вашего согласия, которое вы можете дать и отозвать с помощью баннера или настроек веб-сайта.
11. Изменение Политики
11.1. Компания обновляет Политику в соответствии с изменениями законодательства и практики обработки. Действующая версия с датой вступления в силу публикуется на веб-сайте. О существенном изменении абоненты уведомляются индивидуальным уведомлением.